⏳ Сколько времени обрабатывается заявка?
Согласно регламенту сервиса uzcash.online, сроки зачисления следующие: • Visa / MasterCard (банки Украины) — от 30 до 180 минут • Платёж отправляется сразу после получения оплаты от клиента • В отдельных случаях зачисление может занимать до 3 рабочих дней — в зависимости от работы банков После успешной отправки средств заявке присваивается статус «Выполнена», что означает, что платёж был отправлен на указанные вами реквизиты. Если средства не поступили в указанные сроки — пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки uzcash.online для уточнения деталей.
💸 Я оплатил меньше, чем указано в заявке. Что будет?
Ваша заявка будет автоматически пересчитана на фактически полученную сумму после подтверждения транзакции в сети, согласно актуальным условиям обмена. ⚠️ Рекомендуем оплачивать точную сумму, указанную при создании заявки, чтобы избежать задержек и недоразумений.
🔁 Я ошибся сетью или валютой при оплате — что делать?
Такие ситуации иногда происходят — не переживайте. Наша команда проверит возможность возврата средств. Если возврат возможен, он будет выполнен в течение 10 рабочих дней с момента обращения. ⚠️ При возврате удерживается комиссия 10% для компенсации операционных и сетевых расходов. 👉 Чем быстрее вы обратитесь в поддержку — тем выше шанс успешного решения.
❌ Хочу отменить заявку. Что делать?
Для отмены заявки обратитесь в службу поддержки uzcash.online.
Возврат возможен только после поступления средств на наш кошелёк Удерживается комиссия сервиса 10% Если заявка получила статус «Выполнена», отмена невозможна
🛡 Как работает AML-проверка?
Каждая входящая криптовалютная транзакция проходит обязательную AML-проверку.
🔍 Проверяются: • украденные средства • мошеннические схемы • миксеры и DarkNet-платформы
При высоком риске заявке присваивается статус «Рискованная оплата».
Мы соблюдаем строгие стандарты безопасности для защиты клиентов и сервиса.
🕒 Режим работы сервиса
Обменный пункт uzcash.online работает:
📅 Понедельник – Воскресенье ⏰ с 09:00 до 21:00 (по местному времени)
Если на сайте нет уведомлений о технических работах — заявки можно создавать свободно.
📊 Где отследить статус заявки?
Статус заявки доступен в Личном кабинете:
Перейдите в раздел «Заявки»
Введите логин и пароль, отправленные на e-mail
📩 Также вы будете получать уведомления на почту о каждом этапе обработки.
⛓ Зачем нужны подтверждения в сети Bitcoin?
Bitcoin-транзакции требуют подтверждений сети. После получения 2 и более подтверждений перевод считается завершённым, и заявка поступает в обработку.
Это защита от двойного списания и гарантия безопасности.
💳 Зачем нужна верификация карты?
Верификация карты необходима для защиты от:
• несанкционированных списаний
• взломов интернет-банков
• мошеннических операций
Это стандарт безопасности для надёжных обменных сервисов.
🔐 Как восстановить пароль?
Нажмите «Войти»
Выберите «Забыли пароль?»
Введите логин
Перейдите по ссылке из письма
Установите новый пароль
Процедура быстрая и безопасная.
💰 Минимальная сумма обмена
Минимальная сумма отображается после выбора направления обмена. Обмен невозможен на сумму ниже установленного минимума.
Актуальные резервы отображаются на главной странице сайта.
📈 Фиксируется ли курс?
Курс фиксируется на 30 минут
5 минут на верификацию
Для новых клиентов — 35 минут
Наличные обмены:
Наличные → Крипто — курс фиксируется после поступления криптовалюты
Крипто → Наличные — курс фиксируется при отправке криптовалюты до визита в офис
🔄 Как совершить обмен?
Выберите валюту в разделе «Отправляете»
Укажите валюту в разделе «Получаете»
Заполните данные
Нажмите «Начать обмен»
Оплатите и нажмите «Я оплатил»
Получите средства
Будем рады отзыву ❤️
💼 Комиссия за обмен
Комиссия уже включена в курс и отображается в заявке прозрачно. Создавая заявку, пользователь подтверждает согласие с комиссией.
Если условия не подходят — заявку можно отменить самостоятельно.
❗ Причины отмены заявки
• Оплата не поступила вовремя
• Указаны неверные реквизиты
• Не нажата кнопка «Я оплатил»
• Заявка отменена пользователем
• Не пройдена верификация
👤 Нужна ли регистрация?
Регистрация не требуется — она создаётся автоматически при первой заявке. Данные для входа приходят на e-mail.
🔙 Можно ли отказаться от обмена после оплаты?
Если заявка не выполнена — возможен возврат:
удержание 1%
комиссия сети
разница курса (если >0,3%)
Если статус «Выполнена» — отмена невозможна.
⚠️ Я переводил через Telegram / форум / Skype
⚠️ uzcash.online выполняет обмены только через официальный сайт. Мы не несем ответственности за переводы вне сайта.
Все официальные контакты — только на сайте uzcash.online.
💬 Можно ли обменять сумму больше резерва?
Да. Свяжитесь с оператором в онлайн-чате в рабочее время — мы постараемся обеспечить нужный резерв.
💳 Как оплатить заявку?
После создания заявки нажмите «Перейти к оплате» — система покажет все реквизиты для перевода.
